12月3日，图书馆在馆内二楼会议室召开部门工作总结会议并举行馆内业务培训，图书馆全体馆员参加会议。

会上，各科室针对2013年取得的成绩和存在的不足作了详细的汇报。副馆长听取汇报后对一年来图书馆取得成绩给予肯定，希望馆员们继续坚持以“一切为了读者”的服务理念，拓展服务领域，全面提升图书馆的服务水平。

随后，全体馆员观看了由中山大学图书馆馆长程焕文教授主讲的视频讲座：《信息资源共享的基本定理四：用户永远都是正确的》。讲座围绕“用户决定图书馆的一切、最大限度地吸引用户、对用户永远不要说“不”、用户的一切过错都是有益的”四方面展开阐述。程教授认为，以读者为中心是图书馆发展及服务理念的重要基石，图书馆服务不单停留在最基本的借还服务上，而应拓展为集学习、研究、休闲为一体的共享中心，最大限度的吸引读者，才能获得足够的社会地位，才能获得足够的资源，从而充分体现图书馆的社会价值。

通过此次的学习，馆员深刻感受到要以热诚和效率服务每一位读者，认真做好每一个细节，为读者提供最大的方便和满足。